Vara kommuns kontaktcenter är ett av landets bästa, enligt den senaste nationella servicemätningen från Sveriges kommuner och regioner och Brilliant future.Vara kommun placerar sig på fjärde plats i landet när invånare får sätta betyg på service och bemötande. Det visar den senaste nationella servicemätningen från Sveriges kommuner och regioner, SKR, och Brilliant Future.
Totalt deltog 95 kommuner i årets mätning där över 33 000 invånare har tyckt till om sin kontakt med kommunen. Bland dessa är Vara kommun en av de fem kommuner som får högst betyg i hela landet, en klättring som skett genom långsiktigt och systematiskt förbättringsarbete.
– Det här är ett kvitto på att vårt fokus på tillgänglighet, bemötande och god service gör skillnad. Vi har engagerade kommunvägledare och medarbetare med vilja att hjälpa till och som varje dag möter invånare, företagare och besökare. Det är deras arbete som ligger bakom det fina resultatet, säger Gabriela Bosnjakovic, kommunstyrelsens ordförande.
Telefonsamtal är styrkan
Undersökningen mäter bemötande i telefon samt hur enkelt invånarna tycker att det är att få hjälp från kommunen med sitt ärende. Vara kommunen placerar sig i topp för både enkelheten och bemötandet i telefonsamtalen.
– Jag är otroligt stolt och glad över det fina resultatet. Att leverera bästa tänkbara service till våra kommuninvånare är vårt mål och här får vi beviset på att vi gör ett jättebra jobb som våra kommuninvånare är nöjda med. Extra roligt är det för kontaktcenter som startade bara för drygt 1,5 år sedan och redan har gjort så stora förbättringar bara sen förra årets mätning, säger Maria Joelsson, kommunikationschef.
Invånarna ger högt betyg till flera områden
Mätningen visar också att kommuner som deltar återkommande förbättrar sig mest vilket understryker vikten av att arbeta långsiktigt med feedback och utveckling. Den visar också att frågor om gata, park och trafik har större utvecklingspotential för alla kommuner. De områden där invånarna uttrycker störst nöjdhet är frågor som rör vatten och avfall, skola, barnomsorg samt kultur och fritid.
Fakta om mätningen
De fem högst rankade kommunerna 2025
Hos oss är landskapet platt och vidderna stora, men det är inte bara naturen som ger oss möjlighet att se långt. Vi har en tradition av att arbeta långsiktigt och att vidga vyerna. Vara kommun har cirka 1 300 anställda, vilket gör oss till den största enskilda arbetsgivaren i vår kommun. Vi arbetar utifrån vår vision Vara vågar - I Vara finns det goda livet, hos oss är alla välkomna, här ser vi lite längre. Vi bygger för framtiden.
Powered by Notified